Cuộc gọi chết người

Turner (Halle Berry) là một nhân viên tổng đài của trung tâm báo án 911, một ngày cô nhận được điện thoại của một cô bé, nói có người lạ đột nhập vào nhà, Turner lập tức bảo cô bé trốn đi, nhưng lúc này điện thoại đột nhiên đứt dây, Turner lo lắng gọi lại, không ngờ lại vì vậy mà lộ ra nơi ẩn náu của cô bé, khiến cô bé không may bị kẻ xâm nhập giết hại. Từ đó Turner rơi vào vực sâu áy náy, không thể đảm nhiệm công việc của nhân viên nối máy nữa. Nửa năm sau, Turner trở thành một người hướng dẫn trực tuyến. Một ngày nọ, một người mới nhận được một cuộc gọi báo cáo, cô gái đầu dây bên kia, Kathy (Abigail Breslin), bị bọn bắt cóc nhốt trong cốp xe, đang trong tình trạng nguy kịch. Trải qua điều tra, Turner lại phát hiện kẻ bắt cóc chính là hung thủ năm đó giết chết cô bé kia, xuất phát từ oán giận cùng chuộc tội, nàng lập tức hạ quyết tâm muốn tự mình bắt kẻ bắt cóc về quy án. Một hồi kinh tâm động phách điện thoại truy hung sắp triển khai, nhưng mà làm mọi người không tưởng được chính là, một cái ẩn dấu nhiều năm bí mật cũng dần dần nổi lên mặt nước...